Jacques Costa, de 23 anos de idade, tem sido uma das concorrentes mais criticadas pelos comentadores e das que tem gerado mais controvérsia dentro e fora da casa. Quem tem sofrido com esses ataques é a família da jovem e, por isso, emitiu um comunicado apelando à paz e à empatia. "Caros seguidores. No meio de todas a mensagens que ódio que temos vindo a receber, chegaram-nos também mensagens de apoio e preocupação", começa. 

"A Jacques que os seus amigos e familiares conhecem é uma pessoa feliz, carismática, humilde e empática. Infelizmente, não é isso que tem passado para lá do ecrã. É importante reconhecer que apesar dos temas abordados pela Jacques serem de extrema importância, talvez o programa não seja o melhor espaço para expor estas questões. Foram diversas as razões que levaram os 20 concorrentes a participar no programa e sabemos que a razão que levou a nossa Jacques a concorrer foi a oportunidade de poder promover a empatia e a sensibilização para estes mesmos temas", explicam, concordadando que Jacques não tem estado no seu melhor.

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Continua: "Como pessoa interessada no debate de questões de importância para a sociedade, a Jacques mostra-se sempre disposta a ouvir a opinião do outro mesmo que não vá de acordo com a sua. Porque só assim é que podemos abrir espaço para debate". Os familiares deixam assim um apelo: "Neste momento, queríamos pedir-vos que se unam a nós para enviar amor e apoio à Jacques. Vamos nos esforçar para criar um ambiente de respeito e empatia, tanto dentro quanto fora da casa do Big Brother."